Jawapan bagi Pertanyaan Lisan PL177

Rumusan Bacaan

📖 Masa membaca: 3 minit
📊 Bilangan kata: 549 kata

YANG BERHORMAT PEHIN ORANG KAYA INDERA PAHLAWAN DATO SERI SETIA AWANG HAJI SUYOI BIN HAJI OSMAN

SOALAN:

YANG BERHORMAT PEHIN ORANG KAYA INDERA PAHLAWAN DATO SERI SETIA AWANG HAJI SUYOI BIN HAJI OSMAN meminta MENTERI DI JABATAN PERDANA MENTERI menyatakan sejauh manakah kejayaan program dan kursus bagi warga perkhidmatan awam berhasil dalam mentransformasi dan meningkati kualiti kerja penjawat awam? Ini memandangkan ketidakpuasan hati semasa berurusan yang pernah ditimbulkan oleh Dewan Perniagaan dan Perusahaan Melayu Brunei seperti lambat mengambil tindakan dan memberi keputusan, sukar untuk dijumpai, kehilangan dokumen dan sebagainya.

MENTERI DI JABATAN PERDANA MENTERI

JAWAPAN:

Terima kasih Yang Berhormat Yang Di-Pertua

بسم الله الرحمن الرحيمالسلام عليكم ورحمة الله وبركاتهDan Salam Sejahtera

i. Kaola terlebih dahulu mengucapkan terima kasih kepada Yang Berhormat Pehin Orang Kaya Indera Pahlawan Dato Seri Setia Awang Haji Suyoi bin Haji Osman di atas pertanyaan mengenai sejauh manakah kejayaan program dan kursus bagi warga perkhidmatan awam berhasil dalam mentransformasi dan meningkati kualiti kerja penjawat awam.

ii. Untuk meningkatkan kualiti kerja penjawat awam ke arah transformasi perkhidmatan awam, Jabatan Perdana Menteri melalui Institut Perkhidmatan Awam (IPA) telah dan akan terus merancang dan menyediakan pelbagai kursus yang relevan antaranya seperti Rukun Akhlak dan Etika Kerja, pengurusan, pembuatan keputusan, penerapan asas teknologi maklumat (IT), dan lain-lain bagi pegawai dari Bahagian I hingga Bahagian V. Sebagai satu langkah proaktif IPA dalam menilai impak terhadap kualiti kerja hasil mengikuti program latihan ialah pelaksanaan Kajian Impak sejak tahun 2022, disamping menjadi sandaran kepada menilai keberkesanan dan kualiti program yang ditawarkan. Berdasarkan dapatan dari kajian yang telah dijalankan khususnya yang berkaitan dengan kursus IT pada Oktober 2023 menunjukkan impak yang positif terhadap mutu kerja, sikap dan tingkahlaku serta kemahiran. Ini termasuk penilaian yang positif dari aspek kesejajaran antara kursus yang ditawarkan dengan keperluan sebenar agensi.

iii. Selain daripada penyediaan program-program latihan yang relevan oleh pihak IPA, adalah penting bagi agensi-agensi Kerajaan untuk memastikan pencalonan bagi menghadiri program latihan adalah dibuat secara strategik, dengan mengenalpasti pegawai dan kakitangan yang bersesuaian untuk menghadiri kursus atau program latihan yang ditawarkan, khususnya mereka yang berada di barisan hadapan (frontliners). Para pemimpin dan penyelia di setiap agensi perlu mengetahui perkhidmatan teras agensi masing-masing dan seterusnya berperanan penting dalam mengenal pasti jurang kompetensi, menentukan keperluan latihan (Training Needs Analysis) dan merangka intervensi yang bersesuaian bagi meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam. Pendekatan ini dapat memastikan latihan yang dijalankan memberi kesan langsung kepada peningkatan prestasi dan mutu penyampaian perkhidmatan.

iv. Namun demikian, kemahiran yang diperolehi melalui kursus hanya merangkumi sekitar 10% daripada keseluruhan intervensi. Selebihnya, 90% peningkatan prestasi sangat bergantung kepada peranan dan perancangan jabatan masing-masing, termasuk on-the-job training, pembelajaran sosial (social learning), serta pembudayaan disiplin dan kesedaran diri (self-awareness) dalam melaksanakan tugasan.

v. Bagi mencapai mutu kerja yang menyeluruh dan berkualiti, pendekatan seperti coaching di tempat kerja adalah penting, di samping penyusunan tugas yang teratur serta pemantauan hasil kerja secara berterusan. Ini boleh dilaksanakan melalui sistem penilaian sedia ada seperti penilaian kapabiliti, bagi menilai tahap keupayaan sebelum sesuatu intervensi seperti latihan diberikan. Penilaian prestasi turut memainkan peranan penting dalam membuat keputusan lanjut terhadap pembangunan penjawat awam.

Sekian saja yang dapat Kaola sampaikan. Terima kasih.